Casa Alarm
CASA ALARM-SKYANGEL es un sistema integral diseñado con la más alta tecnología y que incorpora un elemento novedoso y modernizado, EL GPS. Para lograrlo se ha conjuntado múltiples ideas y se ha recogido información de acuerdo a las necesidades y circunstancias que vivimos actualmente con respecto a la inseguridad e n el país.
Luego de un análisis profundo, surge la pregunta, si tenemos vigilados nuestros bienes móviles, ¿por qué no tener también vigilados nuestros bienes inmóviles?.
¿POR QUÉ USAR UN GPS EN UN BIEN INMÓVIL?
Aunque no lo creamos, uno de los puntos más importantes en el ciclo de un robo o siniestro, es la REACCIÓN. En cuanto más rápido sepamos qué sucede y en dónde sucede, más rápido podremos reaccionar para solucionar el problema. Cuando se diseñó CASA ALARM-SKYANGEL se pensó mucho en la inclusión del GPS como herramienta de ayuda inmediata en la localización del problema en el punto exacto. De ahí se derivan elementos que, combinados, ayudan al monitoreo a tomar decisiones de forma más rápida y precisas.
CASA ALARM-SKYANGEL no sólamente nos avisa de que esta sucediendo una violación de la propiedad, sino que también avisa que zona se esta violando y en qué lugar geográfico esta sucediendo, a través de un mapa visual. También permite la conexión con su sistema hermano CURSOR, sincronizando información y obteniendo, en caso de tenerlo, los datos de las unidades móviles más cercanas a ese punto. Todo esto aunado a la infraestructura humana, permiten un servicio de reacción inmediato y con un alto porcentaje de probabilidades de detener un robo o siniestro.
¿QUÉ OFRECE CASALARM-SKYANGEL QUE OTROS SISTEMAS NO?
CASALARM-SKYANGEL es un sistema completamente flexible, programable y adaptable a las necesidades del usuario, permitiendo configurarlo de las formas más adecuadas y adaptándolo a los factores del lugar donde se instalará el equipo. Además permite compatibilidad con miles de accesorios existentes en el mercado, permitiendo que el sistema sea ajustable a las condiciones físicas y económicas del cliente final.
CASALARM-SKYANGEL consta de un módulo central que se encarga de procesar y enviar los eventos ocasionados por los accesorios o equipos conectados en cada una de las terminales. De forma muy sencilla, cada terminal provoca un pulso que se codifica y se envía mediante una conexión vía celular a la central de monitoreo en donde se recibe la información y se despliega en un mapa. Por otro lado, el equipo es totalmente configurable a las necesidades el cliente y el medio físico de instalación, pudiéndose utilizar accesorios de diferentes propósitos.
Módulo Inteligente principal
Los accesorios que pueden utilizarse con el módulo inteligente principal, pueden ser:
- Pinos o Sensores para Puertas
- Detectores de Movimiento
- Sensores de Golpes o Ruptura de Vidrios
- Cerrojos Electromecánicos
La Comunicación
El sistema cuenta con módems de comunicación inalámbrica GSM / GPRS. Cuando se produce un evento por parte de uno de los accesorios en una terminal, el módulo inteligente codifica el mensaje y lo envía mediante comunicación celular a la central, donde se decodifica y procesa el mensaje, desplegando la información del cliente, del evento y marcando el punto en cuestión en un mapa georeferenciado. De la misma forma, cuando el cliente o la central desea activar/desactivar el equipo o alguno de sus accesorios, se envía desde la central vía celular un mensaje codificado al equipo, el cual interpreta la solicitud y la ejecuta.
El Software
CASALARM-SKYANGEL utiliza un software inteligente para la recepción e interpretación de mensajes, permitiendo visualizar la información de lo ocurrido y determinando una reacción inmediata.
La aplicación se conecta a un Servidor principal que gestiona y almacena la recepción de alarmas
Una vez conectado, la aplicación recibe los equipos y zonas instaladas de cada uno de ellos. Si un cliente o equipo no posee datos, el sistema lo informa en color rojo, avisando de que se requieren al menos los datos básicos de contacto en caso de emergencia.
En caso de recibir una alarma, el sistema genera un aviso por pantalla, sobre el cliente, la zona que se activa y emite una alarma sonora. A continuación, en dicha ventana habilita la opción de tomar o rechazar la alerta. Así mismo se despliega en un mapa georeferenciado, el punto en donde se produjo la Alarma.
Si se acepta la alarma, el sistema permite generar una bitácora sobre dicho evento, y así guardar un histórcio de lo sucedido y la reacción tomada. Dicha bitácora puede ser consultada en cualquier momento como asi también puede ser exportada a Excel.
La aplicación permite la consulta de los eventos sucedidos a través de un histórico, pudiendo ver a través de un rango de fechas o antigüedad, que sucedió con cliente determinado o con todos los clientes.
También se puede consultar las bitácoras de aquellas alarmas que tengan asociados eventos registrados. Estos aparecen en color amarillo.
Call Center
CASALARM-SKYANGEL- Consciente de las necesidades domésticas e institucionales propone un sistema de asistencia a emergencias tipo 911 con unidades de atención desde una central de monitoreo de alarmas y llamadas telefónicas
DENOMINADA -CALL-CENTER- ANGEL GUARDIAN:
Basada en un 01800 y número personalizado de acuerdo a su actividad o segmento de mercado, busca con ello un número fácil de recordar y manejar ante una emergencia.
Esta central de monitoreo tiene como objetivo prestar una atención personalizada ante una emergencia y ser la interfaz con las autoridades y prestadores de servicios toda vez los convenios de colaboración que se tienen con dependencias Municipales, Estatales y Federales así como organismos de Protección Civil y Organizaciones Civiles y Militares.
El procedimiento de Servicio Inicia en el CALL-CENTER-ANGEL GUARDIAN:
Cuando se ha recibido una llamada telefónica desde un sitio autorizado por 01800 proporcionando la identificación de servicio mediante clave
El monitorista técnico en central de alarmas certificado por Skyangel, procederá a solicitar la identificación de servicio mediante clave-validando en línea la vigencia del mismo.
Escucha el requerimiento de la solicitud de servicio registra automáticamente en una base de datos la hora, el origen de la llamada, el número de reporte y esta misma se graba para efectos de validación y aclaración con el solicitante.
Se procede a intervenir con autoridades, prestadores de servicio, organismos, particulares de conformidad a requerimientos solicitados por el cliente para que se atienda generalmente una reacción ante
Robo, Asalto, Accidente, Incendio, Ambulancias, otros servicios asistenciales como solicitud a Taxis, cerrajeros, médicos, farmacéuticas, alternativas viales, abogado, ajustador de aseguradora, gruas, mecánicos que incluya el paquete asistencial de su póliza de seguro.
Se da seguimiento hasta el cumplimiento de la solicitud de servicio por parte de las autoridades o los prestadores de servicio, manteniendo una comunicación frecuente hasta que se ha concluido con el evento que suscitó la llamada de auxilio o requerimiento de servicios diferentes a una alarma de seguridad, protección civil o médica.
